Понедельник, день тяжёлый. Особенно если ты оказался в числе тех, кто решил начать свою рабочую неделю с поездки в аэропорт Шереметьево. Сегодня это крупнейший московский аэровокзал стал настоящей ареной для хаоса, вызванного хакерской атакой на одну из крупнейших российских авиакомпаний Аэрофлот. Около 50 рейсов были задержаны, что привело к большому скоплению людей, нервозности и, как это обычно бывает в таких случаях, к полному фиаско для пассажиров.

Что случилось в Шереметьево?

Хакерская атака на Аэрофлот стала настоящей катастрофой. Информационные системы авиакомпании, в том числе те, которые отвечают за работу с пассажирами, не выдержали напора злоумышленников. Из-за этой атаки тысячи людей остались без возможности вовремя вылететь. А те, кто уже находился на борту или в очереди на посадку, обнаружили, что рейс отменен или сильно задержан.

Очевидцы рассказывают о ситуациях, когда пассажиры, ожидающие посадки, внезапно узнали о том, что рейс задержан на несколько часов, а то и вовсе отменен. Причем, не получив четкой информации от сотрудников аэропорта или представителей авиакомпании. Вся информация о задержках и отменах полетов была только на табло, которое, в свою очередь, тоже не выдержало перегрузки и начало показывать неправильные данные.

"Люди стояли в очередях по несколько часов, а табло в аэропорту показывало один рейс за другим, но при этом информация о его статусе была неверной. Даже не знал, в каком конце аэропорта искать свою стойку регистрации", рассказывает один из пассажиров.

Проблемы не ограничились лишь задержками рейсов

Вместе с задержанными рейсами на поверхности возникла еще одна проблема отсутствие адекватной коммуникации со стороны сотрудников Аэрофлота. Те пассажиры, которым удалось добраться до стойки регистрации или хотя бы получить информацию, обнаружили, что сотрудники абсолютно не готовы к подобному кризису.

Как объяснили в пресс-службе авиакомпании, причина всего масштабная хакерская атака. Однако стоит ли этому верить? Безусловно, в таких ситуациях нельзя исключать возможность внешнего вмешательства, но вопрос в том, насколько тщательно компания была подготовлена к защите своей инфраструктуры. Неужели Аэрофлот, с его многолетним опытом и статусом одного из лидеров на российском авиаперевозочном рынке, не смог предусмотреть такие сценарии и защитить свою информацию должным образом?

Шереметьево в состоянии агонии

Шереметьево, несмотря на свою репутацию одного из самых крупных и современных аэропортов, оказался совершенно не готов к такому наплыву пассажиров, которые остались без информации и без какого-либо адекватного объяснения происходящего.

"Мы просто стояли и ждали, не зная, что делать. Информации не было никакой, с нами не связались. Нам приходилось узнавать все через другие каналы. В социальных сетях люди делились опытом, и это единственный способ был получить хоть какую-то внятную информацию", рассказывает другой пассажир, также ожидающий свой рейс, который был задержан.

Кроме того, не стоит забывать, что задержки в аэропорту всегда это не только потеря времени, но и дополнительные расходы. Так, некоторые пассажиры сообщили, что им пришлось оплачивать дополнительные ночные гостиницы, так как рейсы были перенесены на следующий день. В этой ситуации Шереметьево и Аэрофлот, похоже, проявили полную беспомощность в плане организации процесса.

Что говорить о безопасности?

Важно не только разбираться в текущем инциденте, но и задаваться вопросом о будущих угрозах. Если Аэрофлот не способен защитить себя от такого рода атак, что будет дальше? И насколько надежной является система безопасности российских авиакомпаний в целом? Сегодня даже у самых больших игроков в авиаиндустрии случаются такие сбои, что ставит под сомнение всю инфраструктуру авиаперевозок в стране.

Неудивительно, что с каждым днем растёт недовольство пассажиров, которые сталкиваются с хаосом на борту, в аэропортах и на стойках регистрации. Логика и вежливость в таких условиях, похоже, уходит на второй план. За безопасность и организацию работы аэропорта отвечают не только технологические системы, но и человеческие ресурсы, и вот тут как раз-таки проблема очевидна.

Ответственность и последствия

Пока представители Аэрофлота и аэропорта Шереметьево делают все возможное, чтобы справиться с последствиями атаки и вернуть нормальное функционирование, вопрос остается открытым: кто понесет ответственность за весь этот кошмар? Хакеры, конечно, виноваты, но как быть с теми, кто должен был обеспечить защиту данных и провести соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов? Вопросов, безусловно, много, и очевидных ответов на них пока нет.

Эта ситуация еще раз подчеркивает, насколько важен контроль за безопасностью, не только в аспекте терроризма, но и в плане киберугроз. Аэрофлот и другие авиакомпании, похоже, должны всерьез задуматься о своём информационном обеспечении, а также подготовке к таким неприятным инцидентам.

Сегодняшний инцидент в Шереметьево это не просто временные неудобства для пассажиров. Это настоящая катастрофа, которая обнажила слабые места в системе безопасности и управлении авиаперевозками. Ситуация, когда более 50 рейсов задерживаются и отменяются, является критической не только для тех, кто ожидает свой вылет, но и для репутации самой компании. Урок, который Аэрофлот и другие авиаперевозчики обязаны усвоить, это необходимость адаптации и совершенствования своих информационных систем в условиях всё более сложных угроз.